ログインについて

Q
ログインできません。
A

下記をご確認ください。

【1】入力ミス

大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

<入力例>

小文字:hanabi、live

大文字:HANABI、LIVE


【2】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)

※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。


【3】パスワードが誤っている可能性があります。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。


【4】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。




●上記で解決されない場合

以下の情報を記載のうえお問い合わせください。


<お客様情報>

・氏名(漢字/フリガナ)

・生年月日(西暦表記8桁)

・都道府県

・登録メールアドレス


<詳細>

ログイン時に入力した

・EMTG ID

・メールアドレス

・パスワード再設定の可否

・表示されたエラーメッセージ



»お問い合わせはこちら


※ お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。

「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら